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A tener en cuenta
Red comercial
Asesoramiento: una nueva misión para las oficinas bancarias
Conseguir lo máximo de la sucursal implica tener en cuenta dos negocios complementarios: las transacciones y el asesoramiento en la venta. Obligados por el imperativo del recorte de costes y el posicionamiento para la expansión de los productos, los bancos están creando una nueva misión para sus sucursales.
Citibank transforma sus sucursales en centros financieros
Joseph J. Plumeri, máximo responsable de la red de sucursales de Citigroup, está llevando a cabo una ambiciosa campaña para transformar las sucursales del banco en centros financieros, donde empleados comprometidos utilicen un sistema de ventas basado en el asesoramiento para ayudar a los clientes.
Banca privada
UBS considera que España es el país europeo con mayor potencial
Para Rudi Bogni, responsable de banca privada del grupo suizo UBS, el negocio crecerá en toda Europa y ha destacado el potencial que representa el mercado español. UBS, segundo banco europeo por activos, abrió en 1999 tres oficinas en España y continuó con su expansión en Francia, Alemania, Italia y Japón.
Marketing
Una nueva forma de entender la segmentación de clientes basada en la rentabilidad
Conscientes de que es necesario para su crecimiento, muchos bancos están gastando una buena parte de sus beneficios en definir unos criterios de clientela que permitan identificar qué relaciones de ventas minoristas son más rentables y cuáles no. Bajo la bandera de la estrategia de segmentación de clientes, este análisis de productividad también está localizando algunos de los problemas que afectan a la banca.
ZONA DE ALCALA DE HENARES
A los bancos les encanta vender más productos a cada cliente porque incrementan su rentabilidad. Sin embargo, los consumidores generalmente se resisten a este concepto -que los americanos llaman 'one-stop shopping'-, ya que no lo consideran beneficioso en términos de precio, selección y riesgo.
EL BOALO
El Banco Popular presenta la tarjeta "Club Senior" para pensionistas
En breve
BSCH fusiona sus dos filiales argentinas banco Río y Tornquist
BSCH ultima la venta del 2 por ciento de su negocio en Chile
Deutsche Bank recortara su plantilla y cerrara 300 oficinas
El Banco Popular proyecta tener una red total de entre 25 y 30 oficinas en Portugal
