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Cómo ganar la batalla del crecimiento: La entidad financiera orientada al cliente
1. Resumen Ejecutivo. 2. Cinco pasos para lograr el crecimiento centrado en el cliente. 2.1. Abandono de los silos de los productos. 2.2. Comprender al cliente. 2. 3. Identificar y nombrar a un defensor del cliente. 2. 4.Delegación de poder al personal que atiende a los clientes. 2.5. Diseñe y aplique indicadores adecuados sobre el cliente. 3. La sucursal ha muerto; ¡viva la sucursal!. 4. Problemas de la tecnología. 4.1. Ejemplo: Los bancos brasileños, actual...
Red comercial
Banesto abrirá casi una oficina al día hasta finales de año
Estrategia de crecimiento. Rentabilidad y eficiencia.
Caja Navarra inicia la implantación de sus oficinas de
Concepto innovador. Previsiones
Human Resources
Barclays España reorganiza su cúpula directiva para agilizar la gestión diaria
La nueva figura de los directores ejecutivos. En la actividad diaria. Sur de Europa
Las cajas "roban" varios directivos a Citigroup para crear una gran financiera
Directores del proyecto. Vehículo para crecer. Carrera internacional
Estrategias
Santander se introduce en el consumo ruso con la compra de un pequeño banco
Financiación de automóviles. Planes de expansión de Santander Consumer
Coyuntura
España es el tercer país con las comisiones más bajas de la OCDE
Diferentes estrategias. En el podio de la eficiencia
La banca mediana puede ganar hasta junio 832 millones, un 12% más
Mejoras destacables
Marketing
ING concentra la quinta parte del gasto en publicidad del sector financiero
Ascenso de la inversión publicitaria. Bancos y cajas destinan a promoción 282 millones de euros.
Regulation
La Ley de Mediación obliga a la banca a reorganizar su negocio de venta de seguros
Nuevas reglas de juego. Proceso de reestructuración
En breve
Adquisiciones. Calidad. Nombramientos. Normativa. Productos y Servicios Bancarios. Red Comercial. Recursos Humanos.
