Banca Electronica

Según un estudio elaborado por Merril Lynch tras encuestar a 75 CIOs estadounidenses y a 25 europeos, la mayoría de las compañías seguirán intentando este año disminuir el porcentaje de los ingresos que destinan al área de las Tecnologías de la Información (TI). De hecho, el crecimiento medio que se espera en las compañías en gastos de TI disminuirá en 2003 a un 1%, frente al 3% de incremento que se produjo en 2002.

Tribuna profesional

La regla AFUFU o cómo garantizar una experiencia de usuario digna

Juan Such, de la consultora Emergia.net, afirma en este artículo que al desarrollar un sitio web se deben tener en cuenta tres características necesarias, pero no suficientes, para ofrecer una buena experiencia de usuario. Es lo que llama la regla AFUFU de una tecnología con éxito: debe ser accesible, funcional y fácil de usar.

Informática bancaria

El broker on line de Société Générale compra Self Trade por 62 millones de euros

Fimatex, el broker on line del banco francés Société Générale, ha adquirido su rival Self Trade al grupo alemán DAB por 62 millones de euros, un precio veinte veces inferior al que pagó ésta última en septiembre de 2000 por la sociedad francesa.

Securización

Estados Unidos: Los piratas bancarios eran inexpertos en informática

Sistemas y medios de pago

MasterCard prueba la tarjeta sin contacto PayPass

El emisor de tarjetas MasterCard International está probando la MasterCard PayPass, una tarjeta innovadora a nivel tecnológico, ya que el usuario puede simplemente pasarla por un terminal especialmente equipado, en vez de introducirla en un lector.

Nilson Report: Panorámica de la industria de las tarjetas de plástico

PPA de Mobey Forum: una arquitectura de pago móvil al servicio de todas las partes

Mobey Forum, la organización de entidades financieras que quiere promover el uso de tecnologías móviles en los servicios financieros, se está esforzando en conciliar las exigencias de los consumidores con las de los bancos desde mayo de 2000. Su solución evolutiva pretende reforzar el desarrollo y el crecimiento del comercio móvil.

Speedpass Timex :El monedero en el reloj

Las compañías Speedpass y Timex acaban de lanzar en Estados Unidos cerca de 4.000 relojes que incorporan el trasmisor sin contacto Speedpass. Estos relojes permiten pagar fácilmente en los establecimientos que aceptan este sistema sin contacto, como las gasolineras Exxon-Mobil y algunos restaurantes McDonalds

Terra y BBVA lanzan un sistema de autentificación de tarjetas Visa para operaciones on line

Terra España y el Grupo BBVA han anunciado el lanzamiento de un sistema de comercio electrónico que incorpora a sus pasarelas de pago el protocolo de comercio "Verified by Visa", garantizando a los titulares de estas tarjetas y a los comercios seguridad en las transacciones a través de Internet.

Caso de estudio

Gestión Integral de Clientes, un enfoque práctico de CRM para banca

En el Boletín Tecnológico de Indra, del pasado diciembre, María Ballester, gerente del Centro de Soluciones del mercado Finanzas y Seguros, y José Varela, experto del mismo centro, han analizado las razones por las que el CRM no ha sido la panacea que se esperaba y plantea una nueva vía de evolución denominada Gestión Integral de Clientes.

Nuevos canales

Caja Madrid inaugura la primera auto-oficina de España y Wincor Nixdorf lleva el cajero automático al asiento del coche

Caja Madrid acaba de inaugurar la primera auto-oficina de España, un nuevo sistema de sucursal que permite al usuario realizar las operaciones bancarias directamente desde el automóvil sin necesidad de acceder al interior de la oficina.

Banca por internet

Egg paga caro un error informático

No está siendo una buena publicidad para Egg. La banca on line francesa acaba de admitir que ha cerrado por error las cuentas corrientes de algunos de sus clientes activos, cuando sólo pretendía limpiar de sus ficheros las cuentas inactivas, mientras cientos de internautas perjudicados se han organizado para dejarse oír.

Nielsen/NetRatings: La banca por Internet sigue en la senda del crecimiento

Tecnología bancaria

Banco Madrid desarrolla con Indra su plataforma de banca personal y privada

Bank of America y EDS firman un contrato de outsourcing de gestión de redes

EDS y Bank of America han anunciado la firma de un contrato por importe de 4.500 millones de dólares sobre la base de un acuerdo de outsourcing de gestión de redes. EDS ayudará a Bank of America a transformar la infraestructura de su red de voz y datos proporcionándole a la compañía plataformas operativas más robustas y flexibles.

JP Morgan Chase sella un contrato de externalización con IBM de más de 5.000 millones de dólares

El segundo banco estadounidense, JP Morgan Chase, ha firmado con el grupo informático IBM un contrato de externalización de servicios durante los próximos siete años por un valor de más de 5.000 millones de dólares.

Banca telefónica

Bancos americanos recurren al reconocimiento de voz para mejorar el servicio al cliente

Quienes han intentado utilizar el teléfono móvil para comprobar la situación de su cuenta corriente saben lo molesto que a veces resulta. Por este motivo, algunos bancos americanos están recurriendo al reconocimiento automático de voz (ASR), que convierte la palabra hablada en información que los ordenadores entienden y pueden utilizar para sus modelos estadísticos.

Management

La Caixa pone en marcha un código de conducta telemático

La Caixa entiende que las nuevas tecnologías tienen un impacto en la forma de relacionarse con los empleados, por lo que ha lanzado un nuevo Código de Conducta Telemático.