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Estudios
Algunas cláusulas abusivas en los contratos de compraventa de vivienda
Este artículo tiene por objeto el análisis de alguna de las cláusulas abusivas que más frecuentemente se incluyen en los contratos de adhesión de primera venta de vivienda. El análisis se hace desde una perspectiva práctica, teniendo en cuenta las últimas decisiones jurisprudenciales sobre la materia y proponiendo nuevos criterios para la abusividad de claúsulas que actualmente resultan controvertidas, como las que imputan al comprador determinados impuestos cuyo sujeto pasivo es el vendedor ...
Análisis de la participación del consumidor en el encuentro de servicio
Los servicios y los productos físicos presentan una serie de diferencias claras. Entre ellas, cabe resaltar la inseparabilidad de la producción y el consumo de los primeros. En esta situación, el consumidor no sólo puede observar el proceso productivo del servicio sino que también puede interactuar en dicho proceso. Precisamente, en este artículo tratamos de comprender la participación del cliente en la producción del servicio y hacemos una especial referencia a los autoservicios, como format...
La familia como unidad de decisión de compra constituye un importante tema de investigación para el marketing (Martínez, 1997; Kirchler et al., 2001; Wang et al., 2004). En este trabajo nos centramos en tratar de conocer las tácticas que los miembros de la pareja utilizan para influir en la decisión de compra de un producto o servicio que afecta a toda la familia. Con esta finalidad se diseñó una encuesta que se autoadministró a 109 parejas (218 cuestionarios). Los resultados demuestran la ex...
Reports
La creciente competencia a la que están sometidas las compañías que operan tanto en mercados locales como internacionales y las progresivas exigencias mostradas por los consumidores están configurando un escenario competitivo claramente distinto al existente hace algunos años. En este contexto, la pertenencia a una zona geográfica concreta caracterizada por una serie de atributos distintivos es utilizada como base para el desarrollo de una estrategia comercial. Así, el uso de una Denominació...
Este trabajo ofrece una panorámica general del modo en que el Derecho español protege actualmente al consumidor en la etapa anterior a la celebración del contrato con vistas a que pueda desempeñar sin disfunciones el rol arbitral que le asigna el sistema de economía de mercado. Con tal fin se exponen y analizan las normas susceptibles de propiciar dicha protección; tanto las de naturaleza concurrencial, contenidas fundamentalmente en la Ley de Competencia Desleal de 1991 (actos de confusión,...
Legislation
Ley foral 7/2006, de 20 de junio, de defensa de los consumidores y usuarios
