Banca Electronica

Las entidades financieras de Estados Unidos deben cumplir, desde finales del pasado año, una nueva norma de supervisión emanada del FFIEC (Federal Financial Institutions Examination Council), que establece mayores controles sobre los servicios de banca electrónica.

CFI Group: La eficacia de los centros de atención al cliente, clave en la retención y fidelización de los usuarios

Los centros de atención telefónica, o "call centers", son una de las vías de comunicación más decisivas para el éxito o el fracaso de la relación entre empresa y cliente.

eEspaña 2007, de la Fundación Orange: España va demasiado despacio

El Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España, e-España 2007, que edita la Fundación Orange, revela que, a pesar de que el apoyo por parte del sector público ha aumentado, España avanza en la Sociedad de la Información de forma lenta y pierde posiciones relativas con respecto al crecimiento de los países de nuestro entorno.

WRBR 2007: El creciente empuje de los nuevos canales de distribución a distancia

Los bancos y cajas se enfrentan con el cada vez más duro desafío de aumentar sus ingresos al mismo tiempo que reducen los costes. Este informe de Capgemini, en colaboración con la European Financial Management & Marketing Association (EFMA) y de ING, pone de manifiesto que las entidades que operan en el sector de la banca minorista han de mantener esta tensión para seguir creciendo.

Tendencias

Un 44% de los consejeros delegados admite trabajar en pijama por los smartphones y PDAs

Una encuesta realiza por la compañía Avaya sostiene que el uso de smartphones y de agendas PDAs está impulsando algunas costumbres telefónicas interesantes entre los gestores de alto nivel.

Desconocer las ventajas de Web 2.0 ralentiza su adopción en las empresas

Bea Systems ha revelado que la mayoría de las empresas europeas no invierten lo suficiente en tecnología Web 2.0 Empresarial, debido a una falta de comprensión de sus beneficios entre los más altos cargos.

Securización

Panda Security lanza su servicio de Alerta de Ataques Dirigidos

Este tipo de ataques se ha convertido en una de las peores amenazas de Internet, que está siendo el caldo de cultivo para el fraude online (robo en cuentas bancarias, pérdidas económicas por el ataque en sí mismo y sus repercusiones -indemnizaciones, gestión de reparación del ataque, etc.-, suplantación de identidad, espionaje, etc.).

Sistemas y medios de pago

Atos Origin: El futuro de los pagos móviles depende de la colaboración entre bancos y operadores móviles

Los bancos y los operadores móviles deben colaborar para garantizar un futuro duradero de los pagos móviles, según un informe de Atos Origin, titulado Breakthroughs in the European Mobile Payments Market (Avance del mercado europeo de pagos móviles).

PayPass: Caja Segovia pone en circulación las primeras tarjetas en España

Caja Segovia, en colaboración con Euro 6000 y MasterCard, se ha convertido en la primera entidad española que ha puesto en circulación las tarjetas de pago sin contacto MasterCard PayPass entre sus clientes.

Visa payWare: La Caixa presenta la primera iniciativa en España de pagos sin contacto

Visa Europe y La Caixa han presentado en los cines Kinépolis de Madrid la primera experiencia de pago sin contacto en España con Visa payWave, la nueva tecnología de tarjetas sin contacto que Visa Europe dio a conocer el pasado mes de abril durante la reunión anual con sus entidades financieras miembro en Roma.

Tecnología bancaria

Santander compra Isban a Banesto, su fábrica de plataformas tecnológicas

Santander ha dado un nuevo paso en la estrategia de acumular las fábricas que dan servicios a sus distintas filiales. El pasado mes de junio compró a Banesto el 51% que no controlaba de Ingeniería de Software Bancario (Isban), la sociedad que diseñó y se ocupa de mantener a punto y a la última el esqueleto tecnológico que soporta los negocios del grupo en medio mundo.

IBM consolida su relación como socio estratégico de Banco Sabadell

IBM y Banco Sabadell colaboran en diferentes proyectos de innovación, entre los que figura un contrato de servicios tecnológicos -suscrito en 2005, por un importe de 107 millones de euros- que ha sido ampliado a 187 millones de euros.

Dos cajas se interesan por el proyecto informático de la empresa Delta-R

Un proyecto desarrollado por una pequeña empresa de Elda, que se dedica a las tecnologías de decisión, ha suscitado el interés de la CAM y Caja Navarra. De hecho esta última entidad ha apostado decididamente por el nuevo programa informático adquiriendo el 17% de las acciones de Delta-R, que utiliza la inteligencia artificial para la predicción del riesgo crediticio.