Banca Electronica

Aspect Software y Leo J. Shapiro y Asociados acaban de presentar los resultados del Aspect Contact Center Satisfaction Index 2007, la primera y única encuesta independiente dedicada a medir las diferencias existentes entre las expectativas de los consumidores sobre sus centros de contacto frente a las experiencias reales de sus interacciones en toda Europa.

Los usuarios triplican las búsquedas de créditos al consumo en la web

Para conocer la Influencia de Internet en la decisión de contratar un producto financiero (tanto online como offline), Google encargó a la consultora Bufete de Marketing y a NetQuest, la relación de un estudio, que se realizó sobre una población online que contrató un servicio financiero en los últimos 12 meses, y que también buscó información online antes de contratar.

Tendencias

¿Porqué las webs de Nike, Ford, Google, Adidas y Microsoft son las mejores de cara al consumidor?

Las páginas webs de Nike, Ford, Google, Adidas y Microsoft han sido consideradas las mejores desde el punto de vista "experiencia de marca para el consumidor" según una nueva herramienta -denominada Accenture Web Evaluator- que mide nueve factores clave comprendidos en 33 criterios asociados a la prestación a través de Internet.

Securización

Yahoo!, Ebay y PayPal unen fuerzas para luchar contra el fraude

Yahoo!, eBay y PayPal han alcanzado un acuerdo de colaboración para mejorar la protección de los usuarios frente a los correos electrónicos fraudulentos y ataques de phishing.

España, primer país en ataques fraudulentos mediante phising

Internet Security Systems, compañía de IBM, confirma el incremento del fraude en Internet, situando a España a la cabeza mundial de ataques de phising, con un 18% de todo el volumen de la red.

Sistemas y medios de pago

Equens, Iberpay, Seceti, Stet y VocaLink anuncian un acuerdo de interoperabilidad

Equens, Iberpay, Seceti, Stet y VocaLink han anunciado la firma de un acuerdo conjunto para establecer la inte-roperabilidad en el intercambio de pagos SEPA.

Tecnología bancaria

Avaya e IBM inauguran su Banking Industry Solution Centre de Barcelona

Avaya ha adelantado el lanzamiento de sus soluciones conjuntas, diseñadas para el sector financiero, en la inauguración del Centro de Soluciones para el Sector Bancario (Banking Industry Solution Centre, BISC) de IBM en Barcelona.

Banco Sabadell prepara cambios tecnológicos para mejorar en eficiencia hasta 2010

Banco Sabadell potenciará el desarrollo de innovaciones tecnológicas en su nuevo plan estratégico 2007-2010, que el nuevo director general y próximo consejero delegado, Jaime Guardiola, perfila durante estos días para su aprobación a finales del mes de noviembre.

Cetelem apuesta por NTRsupport para asistir a los clientes de su web

Cetelem ha confiado en NTRsupport para prestar asistencia técnica en tiempo real a todos sus clientes y usuarios. La entidad utilizará NTRsupport, la solución SaaS (Software as a Service), estrella de NTRglobal, para agilizar la atención y asesoramiento al cliente en el proceso de solicitud de un crédito o una tarjeta a través de su web.

Grupo Santander selecciona la tecnología Microsoft para su infraestructura de pagos empresariales

Microsoft ha anunciado que Grupo Santander ha seleccionado el uso de su tecnología como parte de su infraestructura estratégica de pagos. La solución, que se pondrá en marcha durante 2008, verá la consolidación de los sistemas de pagos de los bancos individuales del grupo desde unidades centrales múltiples a una infraestructura de IT homogénea.

SAP y Callataÿ & Wouters colaboran para proporcionar una solución integrada para las entidades bancarias

SAP y Callataÿ & Wouters han anunciado la firma de un acuerdo de colaboración cuyo objetivo es ofrecer una solución completa para entidades bancarias de tamaño medio con el fin de construir una plataforma de procesos de negocio basada en tecnología y software de SAP.

Banca Móvil

El teléfono móvil se transforma en un cajero

Una compañía española, Nilutesa, se encuentra detrás de un sistema que multiplica las funciones de la telefonía personal y que supone una nueva promesa de negocio para las entidades bancarias y las operadoras.