Banca Electronica

IBM Business Consulting Services ha elaborado recientemente el informe ?Cómo mejorar la rentabilidad a través de programas de gestión individualizada de clientes?, en el que se afirma que las empresas pueden incrementar sus beneficios entre un 10 y un 20% si aplican programas de CRM que permitan gestionar a sus clientes individualizadamente.

Sistemas y medios de pago

Bibit Payment Services se cuela en el pago on line español

No es un medio de pago ni compite en servicio con la banca. Este proveedor de servicios de pago se sitúa como intermediario entre el medio y el banco, ya que procesa las operaciones en varias divisas e idiomas con 75 medios de pago internacionales.

La Caixa ya cuenta con más de 160.000 clientes de m-commerce

El servicio gratuito de La Caixa de recarga del saldo de la tarjeta del teléfono móvil desde el propio teléfono ha facturado en el primer año de funcionamiento más de 6,5 millones de euros, con más de 420.000 operaciones de recarga realizadas. Estas cifras suponen una media de 1.150 recargas diarias por un importe cercano a los 18.000 euros.

Cajeros automáticos

Caja Madrid implanta una herramienta de NCR para mejorar la disponibilidad de sus cajeros

Caja Madrid ha comenzado a implantar en sus cajeros automáticos una nueva herramienta de NCR que le permitirá conocer en todo momento si las máquinas operan con normalidad o, en su caso, detectar e identificar los posibles fallos --problemas con las comunicaciones, falta de papel para expedir las facturas, etc-- para resolverlos a la mayor celeridad y con economía de medios.

Human Resources

Carencias entre los supervisores de los call centers

Productos y servicios bancarios

BBVA ayuda a los libreros a poner en marcha el proyecto de e-commerce Cegalnet

La Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros (Cegal) ha puesto en marcha, a través de un acuerdo suscrito con el BBVA y en el que colabora el Ministerio de Ciencia y Tecnología, un proyecto de e-commerce, denominado "CegalNet".

UniCash: La Caixa conecta a sus empresas clientes con trece bancos europeos

Tecnología financiera

Gestión de las tecnologías de la información en seguros, una oportunidad de mejora respecto a las compañías bancarias

Las compañías que más invierten en tecnologías de la información consiguen una mejor evolución en sus parámetros de negocio, según un estudio elaborado por Accenture e ICEA que ha contado con la colaboración de 27 importantes grupos aseguradores españoles.

Natural Vox y Avante Services firman una alianza para comercializar soluciones de reconocimiento natural de voz

Natural Vox, empresa líder en el desarrollo de aplicaciones de reconocimiento de voz interactivo (IVR), y Avante Services, empresa especializada en desarrollar soluciones de negocio basadas en tecnologías de la información, han firmado un acuerdo de comercialización de soluciones de voz automatizadas (IVR/ VRU).

Soluziona compra el negocio de banca y seguros de Antares

Outsourcing

La visión de Telefónica Data

Para Telefónica Data, el outsourcing es una fórmula para alcanzar importantes ahorros de costes; una fórmula para disponer de la última tecnología en todo momento; y una vía para poder centrarse en el cuerpo del negocio.