Banca Electronica

Nbr. 63, May 2003

A tener en cuenta

Report

X Informe sobre Comercio en España a través de entidades de medios de pago

El décimo Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago, elaborado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), abarca específicamente el trimestre octubrediciembre de 2002. Y éstas son sus principales conclusiones.

Sistemas y medios de pago

ABN Amro elige a Oberthur Card Sustems como proveedor de soluciones basadas en tarjetas inteligentes Indentrus

Oberthur Card Systems, líder mundial en el sector de las tarjetas inteligentes y principal proveedor de Visa y MasterCard, ha sido seleccionada por el banco internacional ABN Amro como compañía proveedora de soluciones basadas en la tarjeta inteligente Identrus, software y lectores, que se instalarán en los web site de los clientes corporativos del consorcio internacional para permitirles ejecutar transacciones seguras en Internet a través del banco y con otros clientes corporativos de la red...

First Data se hace con TeleCash Kommunikation-Service GMBH Concord

First Data Corp, empresa líder en el comercio electrónico y servicios de pago, ha firmado un acuerdo sujeto a aprobaciones reguladoras, para la compra de la empresa TeleCash Kommunikations-Service GMBH de T- Systems International GMBH, división de Deutsche Telekom AG.

Observatorio de Sistemas de Pago Electrónico: de la Comisión Europea al Banco Central Europeo

Cajeros automáticos

Wincor Nixdorf desarrolla el primer cajero móvil y un nuevo modelo de banca en el punto de venta

Wincor Nixdorf, uno de los líderes mundiales en el suministro de soluciones, productos y servicios de Tecnologías de la Información para los sectores de banca y distribución, ha desarrollado una solución que incorpora un enlace de datos por GPRS en sus cajeros automáticos.

Caso de estudio

Caja Castilla-La Mancha apuesta por la seguridad

Caja Castilla La Mancha (CCM), nacida en 1992 tras la fusión de las Cajas de Ahorro Provinciales de Albacete, Cuenca y Toledo, cuenta en estos momentos con casi 2.500 empleados y 450 oficinas. Según explican sus responsables en la revista "Computing", una de sus apuestas actuales es el tema la seguridad, entendida como un factor clave del nuevo negocio bancario.

Orsyp: Un planificador de tareas para el sector bancario

Orsyp, que ha implantado la solución de planificación de tareas Dollar Universe en varias entidades bancarias, como Caixa Manresa, ING Direct, Caixa Terrasa, Banesto o Cofidis, señala en un informe las diez ventajas competitivas que aporta un automizador de tareas al mundo bancario.

Tecnología bancaria

Atcanet: Soluciones para el ahorro de costes

Cisco presenta la sucursal bancaria del futuro

IBM: Primeras aplicaciones de tecnología Grid para el sector financiero

IBM ha presentado los aspectos claves de su estrategia Grid para el mercado financiero en un intento de extrapolar al entorno empresarial los beneficios que ya está obteniendo de esta tecnología el ámbito científico. Para ello, la compañía cuenta con GridSystems, empresa española líder en soluciones Grid, como socio de negocio.

Estrategias

Banca Sabadell y Caja España adoptan la solución Contact Center Multicanal de Altitude Software

Gracias a la solución Altitude uCI, el grupo Banco Sabadell y Caja España facilitarán y personalizarán el trato con sus clientes a través de una visión única de todos los puntos de interacción.

Caixa Tarragona refuerza su servicio de atención al cliente con la ayuda de SchlumbergerSema

SchlumbergerSema, una unidad de negocio de Schlumberger Limited, ha llegado a un acuerdo de colaboración para reforzar el Servicio de Atención al Cliente de Caixa Tarragona mediante la implantación, en el contact center de la entidad financiera, de productos de última tecnología para la gestión integrada de los clientes en centros de atención multicanal.

Teldat renueva la red de telecomunicaciones de SCH

Teldat, una de las pocas empresas españolas supervivientes de la crisis de las tecnológicas, ha ganado el concurso del Santander Central Hispano para renovar la red de telecomunicaciones de 2.600 oficinas y 1.600 cajeros automáticos, con la intención de dotarlos de capacidad en banda ancha.

Banca telefónica

Call centers bancarios: tan sólo el 5% de los problemas de clientes son resueltos.

El grupo Izo System, consultora de calidad y fidelización especializada en contact centers, acaba de publicar un estudio en el que pone de manifiesto que sólo el 5% de las incidencias y problemas manifestados por los clientes en banca se resuelven totalmente evitando su reincidencia. También ha detectado que el 45% de las incidencias pasan a ser archivadas para engrosar las estadísticas revisadas por los ejecutivos.

Tecnología financiera

Gestión del crédito cliente: Optima Finance y Essentiel Software ofrecen la solucion Coveris

La Compañía Optima Finance ha firmado un acuerdo con el grupo Essentiel Software para distribuir en España su solución Coveris para la gestión del crédito cliente, que ya utilizan más de 350 empresas en Europa como TDK, Toshiba o Alcatel.

La aseguradora Cigna elige las soluciones de XRT para su gestón de tesorería