Banca Electronica

Nbr. 67, October 2003

A tener en cuenta

Securización

EEUU: Acusan de piratería informática a un joven que negoció en bolsa

Las autoridades estadounidenses han acusado de piratería a un joven de 19 años que consiguió acceder sin autorización a la cuenta bursátil on line de otra persona para negociar opciones, lo que vuelve a despertar dudas sobre la seguridad de las transacciones en Internet.

Sistemas y medios de pago

Gartner advierte a los bancos: El pago de servicios en línea crecerá un 38%

Debido a que los consumidores buscan formas de ahorrar tiempo y dinero, el uso de sistemas en línea para el pago de servicios se está volviendo muy popular, acaba de señalar un estudio realizado por Gartner. Durante 2003, se prevé que el pago de servicios en línea en Estados Unidos se incremente en cerca de un 38% hasta los 40 millones de usuarios, obligando a los bancos a considerar este servicio como su prioridad principal en sistemas para mantenerse competitivos.

Pagos electrónicos: La Comisión Europea resalta los problemas de seguridad y evalúa su percepción por el público

Banca por internet

Geomail: Estudio sobre hábitos de consumo del usuario de Internet en España

Geomail, plataforma de "permission marketing", acaba de publicar un informe sobre los hábitos de consumo del usuario de Internet en España, dedicando un capítulo a la banca on line y al comercio electrónico. Y estas son sus conclusiones.

ING anuncia un beneficio de 7,4 millones el primer semestre

ING Direct, división española del grupo holandés, ha ganado en el primer semestre de este año 7,4 millones de euros, frente a 16,9 millones de pérdidas de hace un año. Aunque la entidad ya obtuvo beneficios en octubre de 2002, es la primera vez que decide hacerlos públicos. Sus responsables aseguran que estos resultados han sido posibles gracias al fuerte crecimiento de los fondos captados, a la eficaz política de inversión del grupo, y a la reducción de los gastos de publicidad y marketing.

Tecnología bancaria

Azertia: De la oficina tradicional a la gestión de canales

Bajo el título "De la oficina tradicional a la gestión de canales", Azertia ha celebrado en Madrid una jornada sobre "Las nuevas formas de interacción de la banca y sus clientes", un encuentro focalizado en dar respuesta a dos grandes retos íntimamente ligados. De un lado, cómo ofrecer un mayor retorno de la inversión realizada en las redes de oficinas; y, de otro, cómo ofrecer servicios de banca mullticanal adaptados a las necesidades de los clientes.

CGE&Y y Cisco Systems se unen para convertir la oficina de banca en un canal de servicios financieros personalizados

Cap Gemini Ernst & Young y Cisco Systems han anunciado una iniciativa conjunta que tiene por objeto apoyar el proceso de transformación de las oficinas bancarias en canales integrados de servicios financieros. A través de esta iniciativa, ambas compañías ponen a disposición de las entidades las capacidades de negocio y tecnológicas que les permiten convertirse en canales de distribución de productos financieros y centros de asesoramiento personalizado.

Guardean Finance: Gestión de la morosidad en el sector financiero

La compañía SHS Polar ha lanzado al mercado una nueva versión de su producto Guardean, una plataforma para el control preventivo de la morosidad que es aplicable a toda empresa que necesite gestionar el riesgo asociado al crédito que concede a sus clientes, y que precise asimismo ponderar científica y objetivamente el valor de los mismos. La nueva versión incluye la Gestión del Valor del Cliente y soluciones específicas para las empresas proveedoras de servicios financieros.

IBM apuesta por cambiar el papel de la sucursal

IBM acaba de presentar una línea de soluciones para la transformación de las oficinas bancarias que permitirá a los bancos reducir costes, así como responder más rápidamente a las demandas de sus clientes y a las nuevas oportunidades de negocio. Esta solución contribuye a integrar las sucursales oficinas en un entorno multicanal (acceso a través de diferentes vías como Internet, teléfono, sucursales, etc.) con el fin de suministrar a los clientes servicios de banca bajo demanda.

La automatización de los procesos informáticos puede ahorrar a las cajas de ahorro españolas de tamaño medio más de 100.000 euros anuales

ORSYP, empresa líder en el mercado de gestión de sistemas, ha presentado las conclusiones de un estudio acerca de los ahorros derivados de la implantación de soluciones para la planificación y automatización de los procesos informáticos en las empresas del ámbito financiero español.

Banca telefónica

Los centros de atención telefónica de BBVA Bancomer refuerzan la lealtad de sus clientes y reducen costes operativos

Reducir la carga de trabajo de las sucursales y los costes operativos fueron las principales razones que impulsaron a BBVA Bancomer a iniciar en 1996 su proyecto de call center. Actualmente ya recibe un promedio de cinco millones de llamadas al mes y atiende a 30.000 clientes por hora en días pico.

Brokerage on line

Wall Street se prepara para el retorno de los inversores en línea

El day trading, uno de los rasgos típicos de la burbuja bursátil, está volviendo con fuerza en Estados Unidos, impulsando a las firmas de corretaje en línea a recortar drásticamente sus tarifas para atraer a los inversores más activos. Y obligándolas a prepararse a esas transacciones relámpago hechas por personas no profesionales a través de Internet, en las que las acciones cambian de manos en menos de un día.