Estudios

Calidad de servicio y satisfaccion de los clientes: un estudio en establecimientos turisticos

Concepto y dimensiones de la calidad de servicio. Metodología. Procedimiento. Descripción de la muestra. Instrumentos. Resultados. Discusión. Referencias bibliográficas.

El mercado cautivo de ascensores: una reflexion en torno a la sentencia del tribunal supremo de fecha 28 de abril de 1999

I. Introducción. II. El principio de libre competencia y la defensa de los intereses de los consumidores. III. Conclusiones.

La cuestión de la vivienda y los modelos de consumo

Introducción. 1. La evolucion historica de los distintos modelos de regulacion social. 2. Los modelos de consumo y la cuestion del suelo y de la vivienda. Modelos de crecimiento de las ciudades. La evolución del régimen de propiedad de las viviendas. La evolución de las tipologías edificatorias. La evolución de la iniciativa pública y privada en la construcción de viviendas. 3.1. Los requisitos y las dificultades para el acceso a la vivi...

La defensa individual de intereses publicos. Propuesta metodologica para el caso de los consumidores

1. La defensa individual de intereses publicos: los cauces de protesta y los sujetos intensos. 2. La defensa individual de intereses consumeristas en andalucia: marco annnalitico y propuesta metodologica. 2.1. El análisis de los cauces de protesta consumerista: una propuesta metodológica. 3. Cauces de protesta consumerista en andalucía: análisis y resultados. 3.1. Cauces de protesta real: sujetos intensos perseverantes e informales. 3.2. Los cauces de protesta pote...

La independencia e imparcialidad de los arbitros en el arbitraje de consumo

I. Introducción. II. La autoridad como qaracteristica de la fig ura del árbitro. III. La intervencion judicial. 1. Materia probatoria. 2. Ejecución. 3. La anulación del laudo. 4. Las medidas cautelares. III. Problemas de la regulacion del rdaq some la imparcialidad de los arbitros. V. La recusacion y la abstencion de los arbitros.

Reports

Actitudes de los consumidores hacia el pescado alimentado con dietas ricas en acidos grasos poliinsaturados

Se emplearon tres grupos de discusión tras haber realizado pruebas de aceptabilidad de muestras de pescado (esturión o anguila) alimentado con distintas dietas, una de alias enriquecida con ácidos grasos poliinsaturados (AGPI). El objetivo de los grupos de discusión fue obtener información acerca de las opiniones y actitudes de los consumidores españoles acerca del pescado alimentado con dietas enriquecidas con AGPI - que se podría promocionar ...

Alimentación y consumo. Una visión personal

Introducción. La aparicion de la vida sobre el planeta. Consumidores de nutrientes. Hambre e innovacion. Consumidores de alimentos. Heterotrofismo y redistribución. Autotrofismo y genesis de nutrientes. Residuos y adaptación. Una desintoxicacion estrategica. Sistemas alimentarios de la especie humana.

Análisis de la ley 7/1995, de 23 de marzo, de crédito al consumo

I. Introducción. La necesidad de proteccion del consumidor de crédito. II. La regulacion del credito al consumo. 1. La Directiva 87/102/CE, de 22 de diciembre de 1986, de crédito al consumo. 2. La regulación en el derecho español: la Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. III. La ley de credito al consumo. Notas previas. 1. Estructura de la Ley.

El control sanitario y comercial de los productos alimenticios y alimentarios y de su informacion desde el ayuntamiento de madrid

Introducción. I. El control de alimentos y aguas desde el laboratorio municipal del ayuntamiento de madrid. II. Parametros analiticos y tecnicas instrumentales. III. Sistema de calidad analítica del laboratorio municipal. IV. Procedencia de muestras analizadas. V. Actuacion analitica en 1999.

El control sanitario y comercial de los productos alimenticios y alimentarios y de su información desde el Ayuntamiento de Madrid

El papel del estado en la protección de los consumidores

Introduccion. Diagnostico. Conclusion.

El vino. Un alimento con sentido

Bibliografia.

Legislation

Resolucion del consejo, de 2 de octubre de 2000, sobre los derechos de los pasajeros de líneas aéreas (2000/C 293/01)

El consejo de la union europea. Considera que las actuaciones prioritarias deberian tender a.

Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de use o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes

Dispongo. Anexo I. A) Productos alimenticios y alimentarios. B) Productos no alimenticios. C) Servicios. Anexo II.

Case Law

Defensa de la competencia

Resolucion (Expte. A 260/99 Contrato tipo Cosmeparf). Antecedentes de hecho. Fundamentos de derecho. Ha resuelto. Resolucion (Expte. r 342/98 (Euskaltel). Antecendentes de hecho.

Derecho público

Infracciones y sanciones: adulteracion de bebidas alcoholicas. Sentencia del tribunal supremo de 21-9-1999. Antecedentes. Fundamentos de derecho. Legislacion aplicada. Infracciones y sanciones: publicidad televisiva de bebidas alcohólicas. Sentencia de la audiencia nacional de 27-10-1999. Antecedentes. Fundamentos de derecho. Legislacion aplicable. Infracciones y sanciones: horarios comerciales. Sentencia del tribunal superior de justicia de cataluna de 15-10-1999. Antecedentes. Fund...