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Estudios
El comportamiento de queja y reclamación y la insatisfacción del consumidor
1. Introducción. 2. Tipologías de CQR. 3. Factores del CQR. 4. Objetivos y metodología del estudio. 5. Resultados. 6. Conclusiones. 7. Bibliografía.
1. Introducción. 2. Los parámetros de relación entre el comercio electrónico y las tarjetas de pago bancarias. 3. Objetivos. 4. Revisión de la literatura. 4.1. Determinantes del uso de las tarjetas de pago bancarias. 4.2. Determinantes del uso del comercio electrónico. 5. Método. 6. Resultados y discusión. 7. Conclusiones e implicaciones. Bibliografía. Anexo. Relación de organizaciones, cuyos responsables han sido encuestados.
La sociedad de consumo: critica rehabilitacion ideológica
Los productos agroalimentarios tradicionales: hábitos de compra y consumo de miel
Introducción. La actividad agroalimentaria tradicional. Componentes de los productos agroalimentarios tradicionales. Un caso particular de producto agropecuario tradicional: la miel. Metodología de la investigación sobre el comportamiento de compra y consumo de miel. Resultados etapa 1: datos agregados de consumo de miel en españa. Resultados etapa 2: comportamiento de compra y consumo de miel. 1. Hábitos de compra de miel de los hogares. 2. Hábitos de consu...
1. En el marco jurídico-económico de la contratación-responsabilidad. II. Capacidad para ser parte. 1. Presupuestos básicos. 2. Y en concreto la capacidad para ser parte. III. Capacidad procesal. IV. La legitimación de los consumidores y usuarios. 1. Observaciones previas. 2. El artículo 11 LEC. V. Litisconsorcio e intervención en los procesos de los consumidores. 1. Litisconsorcio. 2. En procesos iniciados. A) En fase de declaración. B)...
Reports
Consumo en el espacio electrónico: diez propuestas controvertibles
Conclusión final.
Declaración presidencial de derechos fundamentales de los consumidores del Mercosur
Anexo 1. Programa de políticas activas para la defensa de los consumidores y usuarios. Misiones y funciones. 2. Protección de la salud y seguridad. 3. Controles de calidad y equidad. 4. Consumo sustentable. 5. Control de servicios públicos. 6. Educación a los consumidores y usuarios. 7. Información a los consumidores y usuarios. 8. Organizaciones de consumidores y usuarios. 9. Asistencia a los consumidores y usuarios. 10. Descentralización. Centros de...
La incidencia del consumo en la economía y la intervención de los consumidores
1. Introducción. 2. El papel del consumidor en el esquema clásico y keynesiano: la soberanía del consumidor y la propensión a consumir. 3. Los consumidores ante los retos derivados de la globalización y de la sociedad de la información. 4. El papel de los consumidores en el proceso de construcción europea. 5. Evolución y estructura del consumo en españa.
Normativa sobre comercialización de productos pesqueros en la nueva ley de pesca marítima del estado
1) Introducción. 2) Regulación de la pesca marítima y ordenación del sector pesquero. 3) Comercialización de productos pesqueros. 4) Control de la comercialización pesquera. 5) Infracciones materia de comercialización pesquera. 6) Medidas y sanciones. 9) Colofón. Bibliografía.
Oferta pública de sometimiento al sistema arbitral
1. Cuestión preliminar: el arbitraje de consumo como «equivalente jurisdiccional». 2. La autonomía privada o voluntariedad. 2.1. Funciones de la autonomía de la voluntad. 3. La voluntariedad y la constatación expresa por escrito del sometimiento al arbitraje. 4. Límites de la autonomía de la voluntad: el orden público. 5. El arbitraje de consumo como valor de calidad. 6. La oferta pública de sometimiento al sistema arbitral. ...
Plan estratégico de protección al consumidor 2002-2005
Presentación. Objetivos. Objetivo 1. Objetivo 2. Objetivo 3. Objetivo 4. Objetivo 5. Objetivo 6.
Titulo I. Del contrato de seguro. Capítulo I. Sección VII. Cláusulas y prácticas abusivas.
Sobre la organización, función y naturaleza del sistema arbitral de consumo
1. Introducción. 2. La actividad arbitral de la administración. 3. La administración arbitral de consumo. a) El sistema arbitral de consumo como organización administrativa. b) El arbitraje de consumo como función administrativa. 4. La impugnación de la inadmisión de la controversia por la junta arbitral. Bibliografía.
Case Law
Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de las comunidades europeas. Automóviles (impuestos). Sentencia de 15 de marzo de 2001, asunto c-265/99, «cajas de cambios». Calentadores eléctricos (exigencias de seguridad). Sentencia de 5 de abril de 2001, asunto c-100/00, «calentadores eléctricos». Pan. Sentencia de 5 de abril de 2001, asunto c-123/00, «bellamy». Publicidad (bebidas alcohólicas). Sentencia de 8 de marzo de 2001, asunto...
Contrato de transporte aéreo: inde mnización de daños y perjuicio por retraso de un vuelo en más de seis horas y nulidad de cláusula contractual por abusiva. Sentencia del juzgado de 1.a instancia n.° 13 de Madrid de 8 de marzo de 2001. Magistrado Sr. Arroyo Garcia. Antecedentes. Fundamentos de derecho. Fallo. Contrato de cuenta corriente bancaria: celebración del contrato con la finalidad de su impugnación posterior en defensa de los consu...
Obstrucción a las inspecciones. Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Madrid de 19 de septiembre de 2000. Antecedentes de hecho. Fundamentos de derecho. Disposiciones aplicadas. Infracciones y sanciones: fraude en la prestación de servicio. Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Madrid de 18 de julio de 2000. Antecedentes de hecho. Fundamentos de derecho. Disposiciones aplicadas. Infracciones y sanciones: incumplimiento de las características ofrecidas ...
