All the contents
Estudios
Aspectos económicos, sociales y psicológicos del endeudamiento de los consumidores españoles
El excesivo endeudamiento de los consumidores es un problema de la máxima importancia, que afecta a la economía y a la vida de los ciudadanos en muchos países. En este Estudio, partiendo de los datos de un amplio cuestionario aplicado a 505 familias, informes técnicos y aportaciones de expertos, se ha analizado con detalle el problema y sus causas. Para ello se han tenido en cuenta los factores económicos y culturales que han llevado a la «frivolización del crédito» y a que los consumidores p...
Componente cognitivo y afectivo de la insatisfacción en consumidores con elevada atribución externa
Este trabajo aborda el estudio del componente cognitivo y afectivo de la insatisfacción analizando los efectos de las desconfirmación de expectativas y los afectos negativos. Nuestro objetivo es investigar la influencia directa e indirecta, a través de los afectos, que ejerce la desconfirmación sobre la insatisfacción. A partir de una muestra de clientes insatisfechos con restaurantes que manifiestan una intensa atribución externa, se ha constrtuido un modelo causal para estudiar las relacion...
El sector periodístico ante la innovación tecnológica: el impacto de internet
Uno de los sectores más afectados por el desarrollo de Internet en los últimos tiempos es el negocio periodístico. Las empresas del sector se encuentran inmersas en un claro proceso de transformación en todos los niveles de su actividad, desde la redacción hasta la distribución de su producto. Además, la demanda de periódicos en Internet ha crecido sustancialmente en los últimos años. De hecho, es una de las principales actividades realizadas por los usuarios a través de la red. Teniendo en c...
La atribución de motivaciones y la identificación empresa-consumidor en el marketing con causa
Este trabajo tiene como objeto de estudio el marketing con causa. Pretende analizar el efecto que tiene la atribución de motivaciones de la empresa que realiza el consumidor sobre el grado de identificación de éste con la empresa. Además, se estudia el efecto de tres variables antecedentes de la atribución de motivaciones en el marketing con causa: el compromiso social percibido, la relación causa social-producto y la categoría donde se adscribe la causa social. A través de un estudio ...
En mercados altamente competitivos, la excelencia de productos y servicios juega un papel decisivo. Para valorar la calidad percibida por los consumidores hay una técnica de investigación comercial muy extendida entre las empresas: la seudocompra. En este trabajo se pretende mostrar las características más relevantes de esta herramienta así como el estado del arte, tratando de despejar dudas acerca de cuáles son los objetivos concretos perseguidos con la implementación de esta técnica por par...
Reports
1. Objetivo y alcance del libro blanco 1.1. ¿Por qué un Libro Blanco sobre reparación de daños y perjuicios por incumplimiento de las normas comunitarias de defensa de la competencia? 1.2. Objetivos, principios rectores y ámbito de aplicación del Libro Blanco 2. Medidas y políticas propuestas 2.1. Legitimación: compradores indirectos y recurso colectivo 2.2. Acceso a las pruebas: divulgación inter partes 2.3. Efecto vinculante de las resoluciones de las autoridades nacionales de competencia (...
Propuesta de directiva del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la seguridad de los juguetes
Capítulo I Disposiciones generales Capítulo II Obligaciones de los agentes económicos Capítulo III Conformidad del juguete Capítulo IV Evaluación de la conformidad Capítulo V Notificación de organismos de evaluación de la conformidad Capítulo VI Vigilancia del mercado Capítulo VII Procedimientos de salvaguardia Capítulo VIII Comitología Capítulo IX Disposiciones administrativas específicas Capítulo X Disposiciones finales y transitorias Anexo I Lista de productos que, en particular, no se con...
Exposición de motivos 1. Contexto de la propuesta Contexto general Coherencia con otras políticas y objetivos de la Unión 2. Consulta de las partes interesadas y evaluación de impacto Consulta de las partes interesadas Obtención y utilización de asesoramiento técnico Evaluación de impacto 3. Aspectos jurídicos de la propuesta Principales elementos de la revisión 3.1. Requisitos de seguridad reforzados 3.1.1. Sustancias químicas utilizadas en los juguetes 3.1.2 Advertencias 3.1.3. Riesgos de e...
Legislation
Corrección de errores del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias
Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el sistema arbitral de consumo
Capítulo I Disposiciones generales Capítulo II Organización del Sistema Arbitral de Consumo Sección 1.ª Juntas Arbitrales de Consumo Sección 2.ª Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo Sección 3.ª Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo Sección 4.ª Órganos Arbitrales Capítulo III Convenio arbitral Capítulo IV Procedimiento arbitral Capítulo V Disposiciones especiales Sección 1.ª arbitraje de consumo electrónico Sección 2.ª Arbitraje de consumo colectivo Sección 3.ª Soporte admini...
Real Decreto 330/2008, de 29 de febrero, por el que se adoptan medidas de control a la importación de determinados productos respecto a las normas aplicables en materia de seguridad de los productos
Anexo I Productos de importación procedentes de terceros países sometidos a control de seguridad previo a su despacho aduanero (Códigos Nomenclatura Combinada) Anexo II Documento de control
Real Decreto 331/2008, de 29 de febrero, por el que se aprueba el estatuto de la Comisión Nacional de la Competencia
Capítulo I Disposiciones generales Capítulo II Estructura de la Comisión Nacional de la Competencia Sección 1.ª Órganos de la Comisión Nacional de la Competencia Sección 2.ª de la Presidencia de la Comisión Nacional de la Competencia Sección 3.ª del Consejo de la Comisión Nacional de la Competencia Sección 4.ª de la Dirección de Investigación Sección 5.ª de la Dirección de Promoción de la Competencia Sección 6.ª de la Secretaría del Consejo de la Comisión Nacional de la Competencia Sección 7....
Real Decreto 36/2008, de 18 de enero, por el que se modifica la norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios, aprobada por el real decreto 1334/1999, de 31 de julio, en lo que respecta al etiquetado de determinados productos alimenticios que contienen altramuces y moluscos
Case Law
Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas
Cláusulas abusivas Higiene de los productos alimenticios Legislación comunitaria [reglamento (CE) N.º 2065/2003 sobre los aromas de humo] Libre circulación (de productos agrarios y alimenticios) Responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos Transporte aéreo (compensación y asistencia en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de un vuelo) Vinos (marca de un cava) Bibliografía relativa a la jurisprudencia del TJCE
Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid (Sec. 10.ª) de 22 de mayo de 2007.
Compraventa de vivienda: Indemnización por retraso en la entrega. Naturaleza no abusiva de una cláusula penal indemnizatoria con un claro beneficio para el vendedor.
Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Extremadura de 24 de mayo de 2007
Contrato de suministro eléctrico: La causa de fuerza mayor exonera de responsabilidad a la compañía
Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de la comunidad de Madrid de 17 de mayo de 2007
Cursos de formación: Publicidad engañosa y cláusulas abusivas
Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de la comunidad de Madrid de 2 de octubre de 2007
Contrato de compraventa de vivienda: Infracciones por retraso en la entrega y existencia de cláusulas abusivas
Sentencia del Tribunal Supremo de 20 de diciembre de 2007 (Sec. 1.ª).
Responsabilidad extracontractual: Daños causados por unos tigres de un espectáculo circense. Culpa exclusiva de la víctima. Inexistencia del nexo de causalidad entre el riesgo y el resultado lesivo. Exoneración de la responsabilidad de quien poseía o utilizaba los animales en su beneficio
Sentencia del Tribunal Supremo (Sec. 1.ª) de 19 de octubre de 2007.
Responsabilidad extracontractual: Indemnización de daños y perjuicios por negligencia médica. la lex artis ad hoc como medida de diligencia: cumplimiento formal y protocolar de las técnicas previstas con arreglo a la ciencia médica y la aplicación de las mismas con el cuidado y precisión exigible de acuerdo con las circunstancias y los riesgos inherentes a cada intervención
Sentencia del Tribunal Supremo (Sec. 1.ª) de 3 de noviembre de 2006.
Contrato de suministro de gas: Cláusula contractual que pone a cargo de los consumidores los gastos administrativos y de revisión de la instalación. Nulidad de la cláusula por abusiva
