Fundamentos de marketing

Mario Mesa Holguín
ECOE, 2011
ISBN 9586487547


Índice de la Obra

Secciones

  • Sumario

Presentación

El mundo de marketing moderno

1.1 Definición de marketing - 1.1.1 Mezcla de marketing - 1.1.2 Marketing como proceso de intercambio - 1.2 Evolución del concepto de marketing - 1.3 Enfoque filosófico de marketing holístico - 1.4 Misión de marketing - 1.5 El ejecutivo de marketing - 1.6 Funciones del marketing moderno - 1.7 Comportamiento ético en los negocios - 1.8 Marketing y la gestión de la calidad total (TQM) - 1.9 Marketing y la gestión de relaciones con los clientes CRM - Ejercicios de aplicación: el mundo de marketi...

Ambiente de un sistema de marketing

2.1 Sistema de marketing - 2.1.1 Elementos que interactúan en el sistema de marketing - 2.1.2 Aplicaciones del sistema del marketing - 2.2 Ambiente externo de marketing - 2.3 Ambiente interno empresarial - Ejercicios de aplicación: ambiente de un sistema de marketing

Investigación de mercados

3.1 Sistemas de información de marketing (SIM) - 3.2 Fuentes de datos que alimenta el SIM - 3.3 Investigación de mercados - 3.3.1 Definición de investigación de mercados - 3.3.2 Enfoques de la investigación de mercados - 3.3.3 Proceso de investigación de mercados - 3.4 Estudio de mercado - Ejercicios de aplicación: investigación de mercados

El mercado

4.1 Concepto de mercado - 4.2 Comportamiento de compra del consumidor - 4.2.1 El proceso de decisión de compra del consumidor - 4.2.2 Fuerzas primarias que influyen el comportamiento de compra - 4.3 Mercados meta - 4.3.1 Estrategia de selección del mercado meta - 4.4 Segmentación del mercado - 4.5 Bases para la segmentación de mercados de consumo - 4.6 Evaluación de los segmentos del mercado de consumo - 4.7 Estrategia de segmentación y mercado meta - 4.8 Bases para la segmentación de los mer...

Mezcla de marketing

5.1 El producto - 5.1.1 Concepto de producto - 5.1.2 Clasificación de los productos - 5.1.3 La innovación de productos - 5.1.4 Planeación, desarrollo y comercialización de productos - 5.1.5 Tipos de productos nuevos - 5.1.6 Adopción de productos nuevos - 5.1.7 Procesos de planeación y desarrollo de un producto nuevo - 5.1.8 Éxito de un producto nuevo - 5.1.9 Objetivos de producto - 5.1.10 Características del producto - 5.2 Fijación de precios de los productos - 5.2.1 Generalidades - 5.2.2 Obj...

Estrategia

6.1 Concepto de estrategia - 6.2 Estrategia de posicionamiento de la oferta de mercado - 6.3 Estrategias de la mezcla de marketing - 6.3.1 Estrategias de producto - 6.3.2 Estrategias de precio - 6.3.3 Estrategias en la distribución - 6.3.4 Estrategias de la comunicación integral de marketing - 6.4 Estrategia de servicio al cliente - Ejercicios de aplicación: estrategia

Administración del marketing

7.1 Planeación de marketing - 7.1.1 Planeación de marketing estratégico - 7.1.2 Planeación de marketing en nivel táctico - 7.1.3 El plan anual de marketing - 7.2 Organización de marketing - 7.3 Dirección de marketing - 7.4 Control de marketing - 7.5 Direccionamiento comercial - Ejercicios de aplicación: administración de marketing

Marketing internacional

8.1 Concepto de marketing internacional - 8.2 Importancia de marketing internacional - 8.3 Mercado global y formas de integración internacional - 8.4 El plan de marketing internacional - 8.4.1 Diagnóstico - 8.4.2 Los mercados objetivo internacionales - 8.4.3 Objetivos del plan de marketing - 8.4.4 Estrategia de la mezcla de marketing - Ejercicios de aplicación: marketing internacional

Otros tipos de marketing

9.1 Marketing de servicios - 9.2 Marketing en las organizaciones sin ánimo de lucro - 9.3 Otras denominaciones específicas de marketing - Ejercicios de aplicación: otros tipos de marketing

Bibliografía

Referencias electrónicas

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