La gestion des débiteurs ou l'art de se fer payer

Olivier Vincent - coach pour PME et indépendants
Edipro, 2009
ISBN 2874960268


Index de l'Oeuvre

Sections

  • Sumario

L'entreprise et son environnement économique

A. Les relations inter-entreprises (business to business). 1. Situation statistique. 2. Y a-t-il des secteurs classifiés à risque ?. B. Les relations avec les particuliers (business to consumer).

Remerciements

L'entreprise : comment fonctionne-t-elle ?

A. Son environnement. B. Quelle stratégie ?. C. L’entreprise, comment fonctionne-t-elle ?. D. L’importance du département « suivi des débiteurs » dans l’entreprise.

Préface

Prologue

La gestion des débiteurs : aspects financiers et techniques

A. La notion de credit management. 1. Les répercussions auprès des fournisseurs et le coût des intérêts. 2. Les frais de recouvrement. 3. La perte pure et simple. B. Les moyens de contrôle d’une entreprise. 1. L’équilibre financier des processus. 2. L’analyse globale.

Introduction

La prévention

A. L’organisation au sein de l’entreprise. 1. La politique crédit : clé de voûte de la prévention. 2. Profil idéal du gestionnaire de débiteurs. 3. Quelle est la place du credit control dans la société ?. B. Le client. 1. Les nouveaux clients de la société. 2. Le client déjà existant. C. Un outil de suivi moderne : le CRM Financier. D. Les nouvelles technologies : alliées de la gestion des débiteurs. 1. La facturation électronique. 2. Les opérations financières.

Quelques aspects juridiques de la gestion des débiteurs

A. La loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. 1. La directive 2000/35/CE du Parlement européen et du Conseil du 29 juin 2000. 2. Champ d d’application rationae personae. 3. Champ d’application rationae materiae. B. Qu'en est-il du délai légal de paiement ?. 1. Point de départ du délai de paiement. 2. La facture. C. Les conditions générales de vente du créancier....

La gestion du risque à l'exportation

A. Pourquoi l’étranger ?. B. Nature des risques à l’exportation. C. La sécurisation des exportations. 1. Les cautions/garanties. 2. Les assurances-crédit. D. Quel risque pour quelle protection ?. 1. Les risques commerciaux. 2. Risque technique et de fabrication. E. Les modes de paiement internationaux. 1. Le virement (clean transfer). 2. Le chèque (check). 3. La lettre de change (bill of exchange). 4. L’encaissement documentaire (ou remise documentaire). 5. Le crédit documentaire. 6. La lettr...

Le recouvrement

A. Les mceurs financières. 1. Les particuliers. 2. Les commerces, entreprises, indépendants et autre autres porteur porteurs d’un numéro d’entrepris d’entreprise. 3. Les pouvoirs publics et les grosses entreprises. B. Sur quelle base établir les relances ?. C. La psychologie du client. D. Les différentes techniques de recouvrement. 1. La pré pré-relance, outil de déminage. 2. La relance écrite. 3. La relance téléphonique. 4. La visite sur place s...

Les autres intervenants de la gestion des débiteurs

A. L'avocat. 1. Qui est est-il ?. 2. Avantages. 3. Inconvénients. 4. Combien cela coûte coûte-t-il ?. B. L'huissier de justice. 1. Qui est est-il ?. 2. Quels sont ses domaines d'intervention ?. 3. Avantages. 4. Inconvénients. 5. Coûts. C. La société de recouvrement. 1. Avantages des cabinets de recouvrement. 2. Inconvénients. D. Le factoring (ou affacturage). 1. Petit rappel : comment cela fonctionne fonctionne-t-il ?. 2. Le factoring « moderne ». 3....

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