Marketing para emprendedores. Cómo identificar oportunidades y desarrollar empresas exitosas

Alejandro Schnarch Kirbergy
David Schnarch González
ECOE, 2010
ISBN 9586486702


Índice de la Obra

Secciones

  • Sumario

Introducción

El emprendedor y el marketing

Ser emprendedor: mitos y verdades - Marketing como herramienta de emprendimiento

Identificación y validación de oportunidades de negocio

El sector o industria como fuente de oportunidades - Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante - Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado - Validación de las oportunidades de negocio

Decisiones estratégicas en marketing

El mercado, segmentación y mercado meta - Marketing estratégico y operativo - La mezcla de marketing

Estructuración de la oferta: el producto o servicio

Tangibles e intangibles - Dimensiones del producto - Calidad del producto - Imagen y posicionamiento - Decisiones de marca

Elementos de los productos

Características y atributos del producto tangible - Diseño y presentación - Empaque, embalaje y etiqueta - Características y atributos del producto intangible

Programa de distribución, precio, comunicaciones y plan de marketing

Programas de distribución - Programas de precio - Programas de Promoción - Plan de marketing

Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales

La venta personal - Atención y servicio al cliente - Clientes externos e internos (colaboradores) - Descuido de clientes externos - Marketing relacional - En busca de la lealtad de los clientes - ¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito?

Bibliografía

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