Banca Comercial - Nbr. 162, December 2001
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Caja Madrid intensifica la actividad comercial en sus oficinas
Las encuestas de calidad de servicio de Caja Madrid vienen detectando que el primer factor de insatisfacción de sus clientes es el tiempo de espera en las oficinas antes de ser atendidos en la ventanilla. A la vez, muestran que el servicio es el principal motivo por el que un ...
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