La percepción del consumidor latinoamericano del "made in Spain"

1. Introducción

El presente trabajo se centra en uno de los temas que, desde la segunda mitad del siglo XX, ha suscitado más interés para los investigadores del marketing internacional: el efecto en el consumidor del conocimiento del país de procedencia del producto, es decir, el denominado efecto «made in». (Ver entre otros, Nagashima, 1970, 1977; D'Astous y Ahmed, 1999; Rodríguez, 2003.)

Como se detalla posteriormente, para el consumidor suele ser relevante el conocimiento del país de origen del producto. Esto es algo que, en cierta medida, afecta al mismo proceso de compra. Un simple análisis de las decisiones de compra tomadas en el pasado por uno mismo ratifica esta proposición e indica, además, que esta circunstancia influye en la compra de una gran variedad de productos. Por ejemplo, en el proceso de compra de un automóvil, el consumidor español, generalmente, valora positivamente el hecho de que el coche haya sido fabricado en Alemania, ya que asocia a dicho país altos niveles de calidad y tecnología. Igualmente, por poner otro ejemplo, a la hora de comprar chocolate, dicho consumidor suele percibir de forma positiva la procedencia suiza del dulce. O sea, el comportamiento del consumidor se ve afectado por el «made in», ya que se modifican las actitudes de partida en función del lugar de origen de los productos (Miquel, Bigné, Frasquet, Küster y Vila, 1996). Consecuentemente, las organizaciones empresariales, especialmente las que operan en más de un mercado nacional, deben considerar cómo incide en los consumidores el conocimiento del país de origen de los productos que ofertan.

En este sentido, a muchas empresas españolas les puede resultar realmente interesante conocer cómo es percibido el «made in Spain» por los consumidores. Más aún, la presencia de grandes compañías españolas de distintos sectores en Latinoamérica (Telefónica, Repsol YPF, Banco Santander Central Hispano, BBVA, etcétera) llama la atención hacia el consumidor latinoamericano. Este h...

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