Reclamaciones
Los derechos de los usuarios del transporte aéreo (2006)
Miguel Nieto Menor; Pablo Fernando Poza
Section: Sumario
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Id. vLex: VLEX-389304
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1. Limitación de responsabilidad: A) Vuelos nacionales. B) Vuelos internacionales. C) Excepciones a la limitación. Exoneración de responsabilidad. -2. Reclamaciones extrajudiciales: A) Hojas de reclamaciones. B) Hojas de reclamaciones de AENA. C) Hojas de reclamaciones de las compañías aéreas. Especialidades para el caso del equipaje: el PIR. -3. Reclamaciones judiciales: A) Plazos: 1. Vuelos nacionales. 2. Vuelos internacionales. B) Lugar: 1. Vuelos nacionales. 2. Vuelos internacionales.
Ley 48/1960, de 21 de julio sobre Navegación Aérea.
REAL DECRETO 37/2001, de 19 de enero, por el que se actualiza la cuantía de las indemnizaciones por daños previstas en la Ley 48/1960 de 21 de julio, de Navegación Aérea de 19 de enero, por el que se actualiza la cuantía de las indemnizaciones por daños previstas en la Ley 48/1960 de 21 de julio, de Navegación Aérea
Reclamaciones
Derecho a reclamar en todo caso La normativa expuesta sobre denegación de embarque, cancelaciones y retraso, constituye el mínimo que se reconoce a los pasajeros. Estos deben ser informados de los derechos expuestos, los cuales, además, deben ser ofrecidos por las compañías aéreas sin necesidad de que sean reclamados. Sin embargo, puede suceder que las compañías aéreas no cumplan sus obligaciones o que, aun cumpliéndolas, los usuarios afectados consideren insuficiente la compensación en relación con el perjuicio que las situaciones antes descritas les han deparado. Los perjuicios pueden originarse, también, como consecuencia de circunstancias distintas de la denegación de embarque, cancelación o retraso. Igualmente pueden ciarse situaciones en las que no sea la compañía aérea la que origine el perjuicio sino los distintos servicios aeroportuarios. Por todo ello, con independencia de los derechos mínimos que les pueda reconocer la legislación sin necesidad de reclamar, los usuarios de un transporte aéreo tienen derecho a...
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