Calidad en la educación

I. Introducción

El pasado 21 de octubre 2003, en la apertura del presente curso en el Real Centro Universitario María Cristina, la Excma. Sra. Carmen Norverto Laborda expuso la lección inaugural «La búsqueda de la calidad en la docencia». Observado el interés que dicho tema suscitó entre los presentes y dada la experiencia del autor en asuntos relacionados con calidad, se procede a profundizar en el contenido del tema.

II. Breve historia de la calidad como disciplina científica

2.1. Orígenes

La calidad se plantea como una necesidad para reducir los errores y, en consecuencia, los costes en los procesos de producción industrial que proliferaban a comienzo del siglo XX en Estados Unidos. Por ejemplo, la empresa Ford, con la producción de su famoso Modelo T, en algunas de cuyas primeras unidades existían importantes deficiencias, como una serie con la dirección al revés.

Por este motivo, las empresas del sector secundario contrataron a personas expertas en estadística que desarrollaron el antiguo, pero muy eficaz, «Control estadístico de la calidad», basado en la teoría de muestras, cuyo objetivo era inspeccionar, mediante muestreo estadístico los lotes producidos o recibidos de los proveedores. Hacia 1920 se desarrollaron estas técnicas en Estados Unidos.

El motivo de que el control de calidad, en general, se realice por muestreo estadístico es que, además de resultar más económico, ciertas pruebas pueden resultar destructivas, lo que impide realizar un control al 100%. A modo de ejemplo, imagínese en qué consiste la prueba funcio...

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