Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos: ¿El libre acceso de los ciudadanos a la Administración Pública?

Datos Personales - Nbr. 31, January 2008

Javier Vilalta Ibáñez - Jurista de la Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana.
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Este artículo analiza la nueva normativa en relación con la e-administración desde diferentes puntos de vista, analizando sus puntos fuertes y débiles en relación con la realidad existente, así como algunas de sus carencias.

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Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos: ¿El libre acceso de los ciudadanos a la Administración Pública?

I. Libre acceso a los servicios de la administración

La aprobación de la Ley de acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos supone un gran cambio en la relación entre la administración y el ciudadano, reformando la estructura tradicional vigente, siendo necesaria la realización de un gran esfuerzo tanto organizativo como técnico, centrándose la atención en la satisfacción efectiva de los derechos de los ciudadanos y la protección de los mismos para que confíen en la e-administración, sin duda el poder legislativo está dispuesto a implementar procedimientos de calidad y marketing, herramientas que el sector privado lleva años introduciendo en el campo mercantil.

Es el resultado 1 del compromiso de la administración con su época, con el fin de ofrecer a los ciudadanos las ventajas y posibilidades que la sociedad de la Información tiene, asumiendo su responsabilidad de contribuir a hacer e...



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