Orden 19 de abril de 2004, de la Consejería de Obras Públicas, Vivienda y Transportes, sobre normas de control de los servicios públicos de transporte de viajeros por carretera.

Las modificaciones introducidas durante los últimos años en la legislación de ordenación de los transportes terrestres en orden a una progresiva liberalización del mercado de transportes de viajeros, han hecho del libre pacto contractual entre transportistas y usuarios del transporte, el eje central sobre el que se apoya todo el funcionamiento de aquel; lo que implica la necesidad de reforzar, tanto las medidas dirigidas a garantizar la defensa de los usuarios, como las encaminadas a facilitarlas funciones de inspección y control atribuidas a los órganos administrativos competentes, que cobran un especial relieve en un contexto como el referido.

A tal fin se hace necesario actualizar la norma reguladora del libro de reclamaciones de los servicios públ...

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