Nuevas estrategias de distribución en banca comercial: La supervivencia está en juego

Para los observadores del sector bancario, hay que enfrentarse a la realidad de que los bancos ya no disponen de las ventajas de información que tenían sobre sus clientes, y que han perdido la conexión emocional que les unía a ellos. En este sentido, el futuro de la banca comercial está en interrogante.

Centrados en su negocio principal

De ahora en adelante, y en un futuro próximo, el mayor reto de los bancos será recuperar la confianza de los clientes, para lo cual se apoyarán en las sucursales, los productos y servicios, su estructura organizativa y los sistemas de Tecnologías de la Información. Los bancos deberán devolver a sus clientes la confianza perdida por la crisis de los planes de pensiones, el comportamiento de la Bolsa y los errores de las aseguradoras. Los bancos deberán hacer un esfuerzo por simplificar los product...

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