• See other documents that cite the same legislation

Mensajes de Datos y la prueba de los negocios, actos y hechos con relevancia jurídica soportados formatos electrónicos

I.Introducción

Con la expansión del uso de la Internet a nivel mundial ha surgido una nueva dimensión en las comunicaciones y en el comercio. Actualmente, la comunicación digital brinda a los comerciantes y usuarios la opción de intercambiar, ofrecer y adquirir bienes y servicios electrónicamente durante las veinticuatro horas del día por medio de líneas telefónicas, redes de ordenadores o por cualquier otro medio electrónico.

Pero ¿en qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales, a través de la transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como, por ejemplo, el intercambio de bienes y servicios tangibles e intangibles, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compra-venta electrónica de acciones, subastas, etc. Por otra parte, abarca a la vez productos (bienes de consumo, equipos médicos especializados, libros) y servicios (servicios de información financiera, etc) y nuevas actividades (por ejemplo, centros comerciales virtuales).

Indudablemente que el comercio electrónico es una magnífica opción para muchos consumidores que requieren rapidez en la entrega de información, productos o servicios. En efecto, a través de Internet se puede, por ejemplo, adquirir un bien o servicio a las 2:00 a.m., en línea directa con la tienda, la cual estará lista para recibir y tramitar de inmediato su pedido.

El atractivo de esta nueva dimensión de las comunicaciones lo constituyen las enormes ventajas que ofrece el comercio a través de Internet. De hecho, el comercio electrónico permite a los proveedores y a sus clientes reducir los costos, facilitando la creación de nuevos mercados y canales de distribución para productos ya existentes; asimismo, permite una mayor y mejor coordinación en las ventas y rapidez en la distribución y entrega de los productos.

Sin embargo, el comercio digital no deja de tener algunos inconvenientes, que en ocasiones son decisivos a la hora de elegir este medio para ofrecer o adquirir un bien. Uno de estos inconvenientes es el riesgo y la inseguridad en la Red, porque hasta el momento no existe un método eficaz para prevenir el fraude o robo cuando los consumidores transmiten los números de sus tarjetas de crédito u otros datos financieros personales a través de mensajes de datos.

Otro de los motivos por los cuales los consumidores se han visto reacios a utilizar este medio para hacer sus compras es, precisamente, la poca confianza que inspira la ausencia absoluta de soportes documentales físicos o materiales, es decir, de “documentos de papel” que sustenten la contratación de un servicio o la compra de un producto.

Generalmente, las empresas y sus clientes formalizan sus acuerdos de voluntad mediante documentos, reuniones cara a cara, conversaciones telefónicas y otra clase de comunicaciones; sin embargo, el reto de utilizar la Internet para la comercialización de bienes y servicios, lleva consigo la necesaria “desmaterialización” de los convenios.

Ciertamente, con la llegada de la tecnología de Internet, las compañías que antes formalizaban sus actividades de venta y soporte mediante documentos de papel, poco a poco, se vienen sirviendo de los mensajes y registros electrónicos para soportar sus transacciones comerciales. De esta manera la información acerca de una transacción cualquiera, así como las facturas, propuestas y contratos se están poniendo a disposición del cliente mediante el envío de mensajes a través del “cyberespacio”. Así, con el advenimiento del comercio electrónico, el papel será progresivamente sustituido por las memorias eléctricas o electrónicas (cualesquiera sean los soportes en los que estén constituidas), sobre todo en aquellas operaciones comerciales efectuadas entre personas domiciliadas en países separados por largas distancias y que ven imposibilitado el otorgamiento de documentos en papel a través del correo tradicional.

La inseguridad que inspira la contratación a través de Internet, por inexistencia de soportes físicos que sirvan para comprobar la existencia de una obligación, su incumplimiento, extinción o inclusive el daño extracontractual derivado de un hecho ocurrido en la Red, es un problema importante a la hora escoger la vía de Internet, para la celebración de un contrato o de cualquier otra operación comercial.

Es un hecho que en la cotidianidad de la vida surgen conflictos o desaveniencias entre las personas, los que –en ocasiones- podrían generar un eventual litigio y, lógicamente, ni el comercio electrónico ni las comunicaciones digitales en general, escapan a esta realidad. Ahora bien, en muchos casos, el conflicto surgido entre sujetos contratantes de bienes o servicios por Internet, no puede se r...

If you are already a vLex customer, Access Here