La negociación como estrategia para la resolución de conflictos: una perspectiva psicosocial

"Homero se equivocó al decir: «Ojalá que la discordia desapareciese de entre los dioses y los hombres». Porque si tal cosa ocurriera, todas las cosas dejarían de existir".

Heráclito

"En cada drama tiene que haber presente un conflicto. El final puede ser la reconciliación o la destrucción; o como la vida misma, puede no haber un final; pero el conflicto es indispensable: si no hay conflicto, no hay drama".

G. Bernard Shaw, The perfect wagnerite.

I. Introducción.

Basta con realizar un breve repaso a la historia universal para encontrar que su transcurso gira en torno a la historia de sus conflictos. Estos han sido a lo largo de los siglos y siguen siendo hoy en día, consustanciales al ser humano: por ejemplo, las sociedades actuales de la mayor parte de los países desarrollados intentan rescatar las diferencias entre las personas para discutir sobre ellas e integrarlas, como procesos naturales, en su seno. Son tan frecuentes los conflictos que podría incluso considerarse que han sido heredados por el homo sapiens ontogenética y filogenéticamente como mecanismos adaptativos, pues pocas son las especies animales que no los sufren entre sus miembros sin que ello signifique ni mucho menos su desaparición o una desventaja con otras especies competidoras. Los conflictos son procesos en realidad generalizados a todos los seres vivos, pues hasta los expertos en botánica emplean el término para explicar pugnas entre especies vegetales por la consecución de recursos escasos, como la luz del sol o los nutrientes. Pero volviendo al nivel humano, estos procesos no solo se presentan a nivel global, entre naciones o sociedades, sino que son propios de los niveles más íntimos de la vida, como puede ser el afectivo o el familiar.

Como es lógico, un fenómeno tan extendido entre los seres vivos, y particularmente entre los humanos, requiere para su estudio una visión amplia y multidisciplinar. La gestión del conflicto, la negociación y la mediación, constituyen procesos cuya complejidad implica un acercamiento que debe estudiarse desde el punto de vista de distintas ciencias y disciplinas, afirmación esta de la que el volumen que el...

If you are already a vLex customer, Access Here