Profesora de la Universidad Pontifica de Comillas de Madrid

Las compañías comerciales, por ejemplo supermercados y galerías, han descubierto que pueden lograr una importante ventaja competitiva analizando los datos personales de sus clientes, estudiando los tiempos de compra y sus gustos con el objeto de optimizar su red de distribución; también los bancos analizan la actividad de las cuentas para mejorar los márgenes, a esta actividad se la conoce con la expresión anglosajona "data mining"[646]. "El objetivo central es crear, o retener y reforzar en el caso de que exista una relación directa entre el emisor y el receptor del mensaje (relationship marketing), en este último caso incrementando la sofisticación de las bases que se utilizan (database marketing)"[647].

Abordaremos en este apartado la problemática de los perfiles y otros tratamientos sobre bases de datos de clientes en gener...

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