El proceso de Tecnoestrés y estrategias para su prevención (I).

1. La influencia de las nuevas tecnologías en el mundo del trabajo y las organizaciones

E1 desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Información (New Information Technologies-NIT) está generando un escenario caracterizado por la integración de los sistemas informáticos y las redes de comunicación con la formación de un sistema global que comunica ordenadores y otros periféricos mediante redes de comunicación. La telemática es la integración de ordenadores y sistemas de telecomunicación que ofrece una gran variedad de servicios, técnicas, aplicaciones o servicios específicos (ej. teletexto, telefáx, sistema de telefonía móvil, videoconferencia, correo electrónico, etc.). En el ámbito laboral, cobra importancia la utilización de aplicaciones y servicios tecnológicos para prestar apoyo a determinadas actividades empresariales (ej. reuniones de grupos de trabajo, intercambio de datos administrativos, coordinación) (Prieto, Zornoza y Peiró, 1997).

Estamos asistiendo en la actualidad a la introducción de nuevas tecnologías en la mayoría de los sectores productivos, tanto en el sector servicios como en producción, así como en prácticamente la totalidad de las áreas funcionales de las organizaciones (producción, ventas y comercialización, I+D, gerencia, etc.). Las aplicaciones más ilustrativas de la telemática se dan en los dos ámbitos que tradicionalmente se diferencian en las organizaciones (Prieto et al. 1997), esto es, el trabajo de producción y el trabajo de oficina. El trabajo de producción (producción asistida por ordenador) se centra en tecnologías tales como los sistemas de control numérico, robots, la gestión de pedidos y stocks, los sistemas de almacenamiento y control de producción asistidos, las medidas y comprobaciones asistidas, las guías automáticas de vehículos, los palés programables, la fabricación asistida, y el diseño asistido. Por su parte, en el trabajo de oficina (administra...

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