Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores

• Date: 27 February 2004
• Published date: 27 February 2004
• Law Firm: Marval O'Farrell Mairal

La Legislatura de la Provincia de Buenos Aires sancionó el día 27 de noviembre de 2003 el Código Provincial de Implementacion de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Ley Nº 13.133, el “Código”). El Código fue parcialmente observado por el Poder Ejecutivo de la Provincia de Buenos Aires, y publicado en el Boletín Oficial de la Provincia de Buenos Aires la semana del 5 al 9 de enero de 2004.

Este Código fija las bases legales para la defensa de los consumidores y usuarios en la Provincia de Buenos Aires y regula mecanismos administrativos y judiciales para la implementación de los derechos tutelados.

Sin perjuicio de reglamentar aspectos de la Ley Nº 24.240 (Ley de Protección de los Consumidores) en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires, el Código introduce varias cuestiones novedosas.

1. Programas y controles

Establece la incorporación, en los planes de enseñanza oficiales, de elementos sobre educación para el consumo, procurando el estímulo del consumo sustentable, y el desaliento del consumo de tabaco, los excesos en el consumo de bebidas alcohólicas, la automedicación y toda otra forma de adicción.

Prevé especiales controles sobre los proveedores de bienes y servicios con relación a medicamentos, tabaco y bebidas alcohólicas.

También pone en cabeza de la autoridad de aplicación (a ser designada por el Poder Ejecutivo provincial) la celebración de convenios con laboratorios para disponer de servicios técnicos que permitan examinar y certificar las condiciones de seguridad, sustentabilidad y calidad de los productos y servicios de consumo esenciales, así como su divulgación a los consumidores.

En materia de consumo sustentable, fija como objetivos la regulación del tratamiento de los residuos y de los productos tóxicos, la información y etiquetado “ambientalista” y la orientación -mediante impuestos o subvenciones y dentro del marco de competencia provincial- de los precios de los productos según su riesgo ecológico.

2. Acciones legales

El Código establece la gratuidad del procedimiento para las acciones presentadas con motivo de reclamos fundados en violaciones a derechos de consumidores.

Además, en los casos de acciones y/o denuncias promovidas en razón de derechos de incidencia colectiva de consumidores o usuarios, los acuerdos conciliatorios que se celebren beneficiarán a todos los consumidores y usuarios afectados o amenazados por el mismo hecho que motivó el litigio. Esta modalidad rige tanto para los reclamos presentados en instancias...