Minuta | Publicidad Nativa e Influencers en la mira del Sernac

• Published date: 03 October 2022
• Law Firm: Barros Silva Varela & Vigil

Desde antaño, las prácticas publicitarias son una eficiente estrategia de marketing, utilizada por las empresas para alcanzar a la mayor cantidad de consumidores y, mediante ganchos atractivos, aumentar sus ventas. Actualmente, con la expansión de las redes sociales e internet, ha cobrado importancia el rol que juega la publicidad nativa y los influencers, elementos que ciertamente son aprovechados por las empresas para llegar a los consumidores de una forma más dinámica y, podríamos decir, sutil.

Estas nuevas técnicas de publicidad, no han sido obviadas por las entidades fiscalizadoras. Con fecha 16 de junio del 2022 el Servicio Nacional del Consumidor (en adelante “Sernac” o “Servicio”) aprobó la circular interpretativa sobre Publicidad Nativa e Influencers (en adelante la “Circular”), la cual viene a complementar la Circular Interpretativa sobre Publicidad y Prácticas Comerciales, y consolidar los estudios previos sobre la materia. En ella, reconoce estos nuevos conceptos, definiendo su alcance y apuntando a fomentar la implementación y cumplimiento de buenas prácticas en estas nuevas formas de publicidad.

De esta manera, si bien la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en adelante “LPC”) contiene las normas generales de regulación publicitaria, la relevancia que han adquirido las redes sociales y los medios de comunicación digitales en la sociedad actual y la evolución de las formas de consumo producto de los avances tecnológicos, han conllevado a la necesidad de regular y delimitar la actividad de publicidad nativa y aquella ejercida por los influencers, a fin de evitar que las decisiones de consumo se basen en información distorsionada, falsa, engañosa o poco clara.

¿Qué se entiende por publicidad nativa e influencers?

De acuerdo al Sernac, la publicidad nativa es aquella tendencia publicitaria que consiste en insertar contenido publicitario en un medio de comunicación, manteniendo el formato y estilo editorial del mismo, de forma que este tipo de publicidad no causa interrupción o no resulta invasiva cuando llega al consumidor. En este sentido, la publicidad nativa se confunde con la forma y contenido editorial del medio en que es difundida, por ejemplo, una historia de Instagram o un video en Tik Tok.

Por su lado, los influencers son aquellas personas que, por su grado de credibilidad y/o reconocimiento en las redes sociales u otras plataformas digitales homólogas, pueden lograr influenciar, motivar o inducir a sus...